Подведены итоги независимой оценки качества условий оказания услуг муниципальными учреждениями культуры Магадана
В ноябре в Муниципальном центре культуры на заседании Общественного совета были подведены итоги независимой оценки качества условий оказания услуг муниципальными учреждениями культуры, подведомственными управлению культуры мэрии города Магадана.
О результатах проверки сообщила заместитель руководителя управления культуры мэрии Магадана Ольга Лисовская:
- В 2019 году была проведена оценка всех городских учреждений клубного типа: Центра культуры, ДК «Автотэк», ДК «Пионерный», ДК «Энергетик», ДК «Снежный», Центра досуга, а также кинотеатра «Горняк», городского парка, музейного комплекса и учреждений централизованной библиотечной системы. Оценка проведена по пяти направлениям среди 2000 опрошенных респондентов – жителей и гостей города Магадана: уровень открытости и доступности информации на официальном сайте организации, уровень комфортности условий предоставления услуг, уровень доступности услуг для инвалидов, уровень доброжелательности, вежливости работников учреждения, уровень удовлетворённости качеством оказываемых услуг. В целом оцениваемые учреждения получили от респондентов достаточно высокие баллы уровня комфортности условий оказания услуг и удовлетворённости их качеством оказания, в том числе с учётом показателей среди аналогичных учреждений в РФ, - рассказала собравшимся Ольга Евгеньевна.
Вместе с тем такие вопросы, как, например, уровень доступности услуг для инвалидов, требуют повышенного внимания со стороны оцениваемых учреждений, в целях их повышения, что также отметили респонденты.
Учитывая высказанные рекомендации по повышению качества условий оказания услуг муниципальными учреждениями культуры все оцениваемые учреждения разработают планы, включающие конкретные меры по улучшению качества условий оказания услуг. Мероприятия будут реализованы в 2020-2021 гг.
Общественным советом в ходе заседания также утверждён план работы Совета на 2020 год, в котором процедура оценки будет проведена для муниципального оркестра.
