Платформа обратной связи – это инструмент, позволяющий оперативно отслеживать ситуацию в городе и настрой горожан
В первом полугодии текущего году на Платформу обратной связи мэрии города Магадана поступило 433 обращения от жителей.
Тематика обращений следуюшая:
- благоустройство дворов и общественных пространств;
- капитальный, текущий ремонт жилфонда (кровли, межпанельные швы; подъезды, козырьки, ремонт крылец и др.);
- пожелания в адрес работы управляющих организаций по обслуживанию городского жилфонда;
- вопросы социальной направленности: соцслужб, образования, здравоохранения, пенсионного обеспечения и другие.
Анализ и характер поступающих обращений и предложений показывают, что все они имеют сезонный характер. Наибольшая часть обращений граждан входит в компетенцию работы Департамента ЖКХ и КИ: вопросы капитального ремонта жилфонда, работа управляющих организаций, ТСЖ, улучшение условий проживания, а также – Департамента САТЭК, связанных с благоустройством территорий города. Согласно поступившим пожеланиям горожан уточняются и вносятся коррективы в намеченные и перспективные планы работ, ставятся на вид недоработки ответственных служб. Согласно кураторству направленности поступивших обращений граждан ведется жесткий контроль по исполнению поручений.
Напоминаем, что сервис «Госуслуги. Решаем вместе» позволяет направить обращение о возникшей проблеме или оставить предложение. Обращение в оперативном порядке поступает непосредственно исполнителю, отвечающему за ту или иную сферу. Воспользоваться платформой могут как граждане, так и юридические лица, которые зарегистрированы на портале государственных и муниципальных услуг.
Подать обращение можно через:
1. Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе».
2. Личный кабинет на Едином портале госуслуг.
3. Электронная форма портала госууслуг, размещенная на главных страницах официальных сайтах государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений.
Также обратиться по личным вопросам можно ежедневно по адресу: площадь Горького,1, каб. 102, с 9-00 до 17-00.
Звонки на «прямую» телефонную линию принимаются в понедельник, среду и пятницу с 14-00 до 17-00 по тел. 62-50-65.
