Магаданцам рассказали о правах потребителей, получивших травму при оказании услуг
За травмы, полученные в результате неисполнения своих обязанностей по уборке территории, ответственность несет управляющая организация или же руководство административного здания (банка, кафе, магазина, ТЦ и т. д.), сообщают в Управлении Роспотребнадзора по Магаданской области.
Покрытые льдом ступеньки, тротуары, слишком скользкий пол в кафе или магазине — все это причины получения переломов, растяжений и других серьезных травм посетителями и прохожими.
- Под безопасностью товара (работы, услуги) понимается безопасность для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения, - отмечают в ведомстве.
Причиненный вред здоровью гражданина подлежит возмещению в полном объеме лицом его причинившем. Прежде всего компенсируются расходы, вызванные повреждением здоровья, на лечение и приобретение лекарств. Также возмещается моральный вред (ст. ст. 1064, 1085 ГК РФ; ст.7, 13, 14, 15 ЗЗПП).
Если вы упали в результате гололеда или поскользнулись на ступеньках магазина:
- Ни в коем случае сразу не покидайте место, где произошла травма. Необходимо вызвать скорую помощь, которая отметит место и время происшествия. По возможности записать фамилии и адреса лиц, оказавшихся свидетелями произошедшего. Попросите свидетелей снять случившееся на видео или сделайте фотосъемку.
- Необходимо получить от медицинской организации справку о травме, сохранить чеки и квитанции на приобретенные лекарства и оплаченные медицинские услуги.
- Дополнительно можно обратиться в местное отделение ОМВД для установления факта падения и истребования записей с видеокамер.
- Обратитесь с претензией к организации, оказывающей услуги, где произошел инцидент, в чьи обязанности входит обеспечение уборки территории. Если происшествие произошло на придомовой территории, то это будет управляющая организация, если на ступеньках магазина или учреждения, то собственник здания.
За консультациями по вопросам защиты ваших прав вы можете обратиться с письменными обращениями и жалобами в Управление Роспотребнадзора по Магаданской области по адресу: г. Магадан, ул. Якутская, 53 к. 2, на телефон «горячей линии»: 8 (4132) 65-24-54 или заполнить форму обращения на официальном сайте Роспотребнадзора.
Управление призывает жителей Магадана быть внимательными и осторожными на дорогах, тротуарах и на лестницах магазинов и торговых центров в период холодов.
Следите за информацией в социальных сетях ведомства: https://t.me/rpnmagadan; https://vk.com/public216575471; https://ok.ru/group/70000002510992.
